БЕРЕЖЛИВОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЗА ПЯТЬ МИНУТ. ПУТЕВОДИТЕЛЬ
Предположим, у вас мало времени и вам нужно познакомиться с главными «достопримечательностями» Lean-подхода за пять минут. Посмотрите наш краткий справочник, где мы собрали все основные сведения из этой книги, и выберите то, что вам особенно интересно. Так вы сможете грамотно спланировать будущее путешествие в область лучших бережливых практик.
НА КОГО РАВНЯТЬСЯ
- Белгородская область — один из лидеров систематического применения методов бережливого управления. Понятия «бережливое управление» и «бережливый проект» здесь закреплены на законодательном уровне.
- Республика Саха (Якутия) в 2018 году создала Центр управления изменениями, одна из его задач — внедрение процессного подхода в деятельность органов исполнительной власти.
- Нижегородская область активно внедряет инструменты гибкого управления в социальную сферу, охрану окружающей среды, благоустройство городских территорий, культуру, образование, здравоохранение и другие отрасли.
- Счетная палата РФ — это лидер процессного управления на федеральном уровне, включивший регулярный мониторинг эффективности процессов в стратегию развития организации.
ГДЕ И ДЛЯ ЧЕГО ПРИМЕНЯЮТ LEAN-ПОДХОД В ГОССЕКТОРЕ
- В МФЦ — чтобы повысить производительность труда, сократить время обслуживания, создать удобный сервис для получателей услуг.
- При проектировании суперсервисов — для оптимизации процессов и создания комплексных услуг.
- В здравоохранении — для сокращения времени ожидания в больницах и поликлиниках, для электронной выдачи рецептов.
- В службах занятости — чтобы совершенствовать рабочие процессы, повышать качество обслуживания.
ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ СИСТЕМЫ НА ОСНОВЕ LEAN В РОССИИ
- Сбербанк с 2009 года оптимизирует процессы, используя принципы бережливого производства.
- Росатом поддерживает реализацию проекта оптимизации государственного и муниципального управления «Эффективный регион».
- «Северсталь» внедряет технологии бережливого производства на предприятиях, обучает специалистов, поддерживает Центр развития бережливых технологий в Череповецком государственном университете.
- «КамАЗ» использует принципы бережливого производства с 2005 года, проводит обучение персонала.
- «Калашников» — с 2015 года поддерживает работу учебного центра «Лаборатория процессов».
С сентября 2020 года — экосистема Сбер
ТОП-5 ИНСТРУМЕНТОВ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССАМИ
- SIPOC — инструмент описания бизнес-процессов, акроним от англ. Supplier, Input, Process, Output, Customer — поставщик, вход, процесс, выход, заказчик.
- Диаграмма Исикавы — изображение причинно-следственных связей, или корневых причин. Из-за формы известна также как «рыбья кость».
- Картирование — графическое представление потока процесса с определением его этапов.
- Гемба (яп. 'место, где производится работа') — изучение процесса в том месте, где он происходит.
- «Пять почему» — удобная техника для поиска первопричины проблем. Вопрос «Почему?» нужно задать пять раз (на втором шаге вопрос задается по отношению к факторам, выявленным на первом, и т. д.).
С ЧЕГО НАЧАТЬ САМООБРАЗОВАНИЕ
- Владимир Репин «Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление»
- Элияху Голдрат «Цель. Процесс непрерывного совершенствования»
- Андрей Царенко, Ольга Гусельникова «„Бережливое мышление" в государственном управлении»
ГДЕ НА ДРУГИХ ПОСМОТРЕТЬ
- Межрегиональный форум бережливых технологий в Белгороде — ключевая площадка для регулярных деловых встреч представителей федеральных министерств и ведомств и ведущих экспертов.
- Форум «Эффективный регион» прошел впервые в 2021 году в Орле.
- Конференция «Повышение эффективности корпоративных бизнеспроцессов» ориентирована на бизнес, но полезна и для госсектора.
Подробнее см. трансляцию форума.
КАК СЕБЯ ПОКАЗАТЬ
- Конкурс «BPM проект года» проводится «Ассоциацией профессионалов управления бизнес-процессами» (ABPMP Russian Chapter).
- Всероссийский практический форум «Сервисное государство будущего 2020» — правопреемник ежегодной конференции «МФЦ будущего. Актуальные вопросы и решения».
- Конкурс «Проектный Олимп» имеет номинацию в области бережливого управления.
Cкачать pdf-сборник Бережливое управление / Аналитический центр при Правительстве Российской Федерации. М., [2021].
ОТКУДА БЕРУТСЯ ОПТИМИЗАТОРЫ
Единой международной сертификации для специалистов по Lean нет, крупные компании используют собственную сертификацию. В «Lean Шесть сигм», как и в боевых искусствах, специалисты высшего уровня обозначаются с помощью системы поясов. Сотрудникам, участвовавшим в проектах оптимизации, присваивается зеленый пояс, а тем, кто провел несколько проектов и прошел испытания, — черный.