6.2 ЦИКЛ DMAIC И ИНСТРУМЕНТЫ ОПТИМИЗАЦИИ

С основными инструментами оптимизации мы предлагаем познакомиться, рассматривая цикл DMAIC (от англ. Define, Measure, Analyze, Improve, Control — определение, измерение, анализ, совершенствование, контроль). Это наиболее полный и целостный способ совершенствования процессов; он возник в методологии «Lean Шесть сигм» (подробнее см. раздел 2.2.2).

Cогласно DMAIC, решение каждой задачи улучшения процесса или устранения проблемы должно последовательно пройти через все фазы, показанные на рисунке 6.1; для каждой фазы предполагаются конкретные действия и инструменты. Считается, что именно такая последовательность обеспечивает структурированный подход, позволяющий двигаться от определения сути проблемы к внедрению решений.

DMAIC, как и большинство подходов к совершенствованию процессов, основан на цикле Деминга — Шухарта — PDCA (см. раздел 2.1.2). Рассмотрим фазы DMAIC более подробно.